AHEAD Rua São Bento, 308 - Brás, São Paulo/SP
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Sobre a Empresa
A fundação da Ahead, em 2007, foi uma soma de experiências. Profissionais que atuavam há anos nas áreas de tecnologia da informação e telecomunicações (por isso absolutamente familiarizados com as múltiplas atividades de call center) uniram-se e definiram como foco da nova empresa a oferta de infraestrutura, para proporcionar aos clientes recursos tecnológicos de ponta, sem que eles precisassem abrir mão de suas equipes de atendimento. Com atualizações contínuas, comprova-se hoje a perfeita adequação do modelo de negócios adotado pela Ahead às necessidades de seu mercado.
O que fazemos?
Nossa principal atividade, como indica nosso próprio nome, é o fornecimento de infraestrutura para contact centers.
Infraestrutura cercada de todos os recursos tecnológicos e de conectividade, sempre atualizados, atendendo a todos os padrões estabelecidos pelas normas NR17, NR20 e seus anexos.
Em outras palavras: proporcionamos aos nossos parceiros condições para que mantenham o foco exclusivamente em seu negócio, permitindo que o atendimento aos seus clientes continue sendo realizado por suas próprias equipes, que literalmente “vestem sua camisa”.
Os benefícios são muitos e para comparar os custos atuais de seu contact center com os de uma operação terceirizada, os cálculos devem ser muito cuidadosos.
Outras de nossas especialidades - Compreensão de cada operação, caso a caso, para criação dos ambientes necessários;
Fornecimento temporário de infraestrutura;
Serviços integrados de call center (infraestrutura + pessoal operacional) em atividades de importância estratégica, como SAC, suporte técnico e outros;
Gestão tecnológica de sites de terceiros;
Gerenciamento da construção e montagem de contact center de terceiros. De A a Z. Do projeto à construção, montagem, instalação de equipamentos e início de operação;
Considere corretamente o custo: Custo do metro quadrado ocupado hoje pelo seu call center, espaço que provavelmente pode ser destinado a atividades produtivas;
Valor imobilizado na aquisição e atualização de todos os equipamentos necessários;
Pessoal especializado e materiais para suporte em help desk, redes de dados, telefonia, nobreaks, cumprimento de Normas Reguladoras – NR 17 e NR 20, de acordo com um “S.L.A.“ (Service Level Agreement);
Consumo de energia elétrica, água, segurança, limpeza, custos muitas vezes relegados, mas representativos;
Eventual redução dos custos de benefícios como alimentação e transporte;
Há muitos outros números que precisam ser postos nessa soma. Até fiscais. Fica aqui, por isso, nossa proposta: vamos fazer a conta juntos! Sem compromisso.
O que fazemos?
Nossa principal atividade, como indica nosso próprio nome, é o fornecimento de infraestrutura para contact centers.
Infraestrutura cercada de todos os recursos tecnológicos e de conectividade, sempre atualizados, atendendo a todos os padrões estabelecidos pelas normas NR17, NR20 e seus anexos.
Em outras palavras: proporcionamos aos nossos parceiros condições para que mantenham o foco exclusivamente em seu negócio, permitindo que o atendimento aos seus clientes continue sendo realizado por suas próprias equipes, que literalmente “vestem sua camisa”.
Os benefícios são muitos e para comparar os custos atuais de seu contact center com os de uma operação terceirizada, os cálculos devem ser muito cuidadosos.
Outras de nossas especialidades - Compreensão de cada operação, caso a caso, para criação dos ambientes necessários;
Fornecimento temporário de infraestrutura;
Serviços integrados de call center (infraestrutura + pessoal operacional) em atividades de importância estratégica, como SAC, suporte técnico e outros;
Gestão tecnológica de sites de terceiros;
Gerenciamento da construção e montagem de contact center de terceiros. De A a Z. Do projeto à construção, montagem, instalação de equipamentos e início de operação;
Considere corretamente o custo: Custo do metro quadrado ocupado hoje pelo seu call center, espaço que provavelmente pode ser destinado a atividades produtivas;
Valor imobilizado na aquisição e atualização de todos os equipamentos necessários;
Pessoal especializado e materiais para suporte em help desk, redes de dados, telefonia, nobreaks, cumprimento de Normas Reguladoras – NR 17 e NR 20, de acordo com um “S.L.A.“ (Service Level Agreement);
Consumo de energia elétrica, água, segurança, limpeza, custos muitas vezes relegados, mas representativos;
Eventual redução dos custos de benefícios como alimentação e transporte;
Há muitos outros números que precisam ser postos nessa soma. Até fiscais. Fica aqui, por isso, nossa proposta: vamos fazer a conta juntos! Sem compromisso.